Группа компаний «Одис»
ГК «Одис» - лидер в Республике Марий Эл в сфере розничной торговли и оказания услуг.
- Сохранить имеющийся функционал Битрикс24, а также иметь возможность использовать его в дальнейшем для других департаментов компании
- Возможность быстрого подключения бизнес единиц компании к основному порталу
- Просмотр отчетов работ сотрудников, как отдельных департаментов, так и общие отчеты по всем группам компаний в целом
- Налаживание связей между департаментами
Ранее компания пользовалась двумя облачными порталами для своих департаментов «Технологии управления»; «МарийАйс» и «Хлебозавод №1».
В этих порталах был реализован следующий функционал:
- разработано внешнее приложение «План-факт», которое позволяет формировать отчеты с показателями текущего выполнения плана продаж для сотрудников «МарийАйс» и «Хлебозавод №1»;
- реализован механизм постановки «Спецзадач» руководителя группы своим подчиненным сотрудникам;
- реализован обмен данными между 1С: Бухгалтерия 8.2 и Битрикс24;
- реализован дополнительный функционал получения обратной связи от клиентов call- центром при работе в CRM Битрикс24.
В связи с расширением бизнеса ГК “Одис” решил расширить возможности Битрикс24. Клиенту было важно сохранить имеющийся функционал, а также иметь возможность использовать его в дальнейшем для других департаментов компании. Возможность быстро подключения других бизнес единиц компании к основному порталу. Также была потребность в просмотре отчетов работ сотрудников, как отдельных департаментов, так и видит общие отчеты по всем группам компаний в целом.
Также одной из основных целей приобретения расширения портала до функционала Enterprise стала налаживание связей между департаментами. Это планировалось достигнуть за счет такой возможности портал Enterprise как единая рабочая среда. Инициатором расширения стал топ-менеджмент ГК “Одис”.
Была проведена большая предпроектная работа в рамках которой были разработаны новые рабочие процессы, концептуальный план работы сотрудников компании, а также новые формы отчетов по работе департаментов.
Ожидаемым результатом работы должен стать единый портал Enterprise с настроенными коммуникациями между департаментами и эффективно настроенной работой с клиентской базой.
Нами была произведена следующая работа:
- Миграция данных с двух облачных порталов в единый портал Enterprise
- Адаптация разработанных приложений, проведенных настроек и разработанных бизнес-процессов по перечисленному выше дополнительному функционалу под коробочную версию
- Подключение новых департаментов к порталу
- Настройка прав доступов по разным группам пользователей
- Обучение руководителей департаментов работе с порталом
В данный момент порталом пользуется порядка 1000 пользователей.
Учитывая тот факт, что ГК «Одис» имеет множество департаментов в компании, которые занимаются разными направлениями бизнеса и имеют свою специфику, клиенту было важно для каждого департамента иметь отдельную версию портала, но при этом руководство должно видеть общую аналитику по всем департаментам в одном месте. Это стало возможно благодаря многодепартаментности Битрикс24 Enterprise.
Поставленные цели были достигнуты за счет функционала многодепартаментности. Теперь сотрудники компании могут участвовать в жизни компании и участвовать в голосовании важных для коллектива вопросах. Оповещать о предстоящих событиях и корпоративных мероприятиях стало в разы удобнее. Топ менеджеры получили возможность видеть общую картину работы департаментов, сопоставлять отчеты в единой среде. Стало удобнее внедрять новые бизнес единицы в общий процесс всей компании.
Руководство компании заинтересовано во внедрении нового функционала Битрикс24. Повышенный интерес вызывают такие обновления как: базы знаний, планировщик задач, обновленный чек-лист в задачах, возможность настройки индивидуальной карточки CRM для каждого отдела, а также контроль дубликатов. В дальнейшем планируется разработка и внедрение бизнес-процессов для электронного документооборота внутри компании.