«Хамелеон» - рекламно-производственная фирма

«Хамелеон» - рекламно-производственная фирма
Клиент:

“Хамелеон” - Рекламно-производственная фирма. Компания предоставляет широкий спектр услуг в области печатной продукции: кубки, медали, футболки, бейсболки, дипломы, сертификаты, визитки, календари, лазерная гравировка на мобильных телефонах, флешка, ручках, ткани. На печатном рынке компания функционирует более 7 лет.

hameleon.dialcon.ru

Задачи:

Основной задачей было внедрение CRM-системы для своевременной и корректной обработки заказов, ведения отчетности.

Хочу такой же
Решение

Система учета клиентских заявок была реализована на основе раздела “CRM” Битрикс24:

  • Настройка сущностей CRM под особенности бизнеса
  • Настройка воронки продаж
  • Интеграция почты
  • Подключение телефонии для автоматического фиксирования новых Заказов.
  • Обучение сотрудников
  • Ведение клиентской базы в CRM
  • Контроль работы производства на основе задач

Все заявки клиентов зафиксированы и хранятся в системе CRM на портале “Битрикс 24” в удобном формате. Интеграция с телефонией и почтой исключает риск потери информации по новым клиентам.

Для хранения новых заявок используются Лиды, для заказов Сделки. Передача заказов в производство реализована на основе функционала Задач.

Руководитель в реальном времени отслеживает загруженность менеджеров, а также результат их работы на основе Отчетов по закрытым Сделкам. Результат работы производства отслеживается по отчету в Задачах.

Все сотрудники компании обучены работе с Битрикс24 и успешно им пользуются.

Есть идея - давайте обсудим!
Ваше имя*
Ваш телефон*
Ваш e-mail*