ТЦ "Планета мебели"
Мебельный комплекс «Планета мебели» крупнейший центр продаж известных мебельных брендов в Йошкар-Оле и в республике Марий Эл. На площади более 14 000 м2 размещаются салоны мебели с лучшими предложениями интерьерных решений для вашего дома.
На сегодняшний день в компании работает 6 человек.
- Создать единую клиентскую базу.
- Сохранять историю по работе с клиентом.
- Автоматизация процесса согласования и учета договоров.
В ходе внедрения Битрикс24 были проведены следующие работы:
- Настроены карточки Компании и Сделок под специфику работы компании.
- Включен режим простая CRM для работы без Лидов.
- Перенесена клиентская база из 1С на портал «Битрикс24».
- Добавлено поле для сохранения сканов договоров и текущих документов.
- Выделены направления Сделок под соответствующие направления договоров
- Подключена телефония Дом.ру к Битрикс24.
- Произведена настройка роботов для автоматического оповещения об окончании действия сделки.
- Создан отдельный универсальный список для учета договоров по компании. Данный список доступен в карточке Сделки и Компании.
На сегодняшний день компания активно использует портал «Битрикс24». Внедрена и настроена система CRM на портале «Битрикс24». Произведен перенос клиентской базы из 1С на портал «Битрикс24».
При добавлении новой Компании на портал в карточку записывается полная информация по клиенту, что дает полную информацию по торговой точке, отмечается занимаемая площадь, ставка аренда, этаж и сфера продаж. Каждый договор заносится по клиенту в виде сделки в соответствующем направлении, для учета и получения статистики покупаемых дополнительных услуг компанией. В каждой сделке производится учет начала и конца действия договора, фиксируется скан документов.
Сформированная система учета и оповещения позволяет быстро и оперативно продлевать, актуализировать состояния текущих договоров.
Проведено обучение сотрудников компании по использованию Битрикс24. Сложностей с освоением системы у менеджеров не возникло.
Основные преимущества после внедрения Битрикс24:
- Единая клиентская база
- Единая договорная база по клиентам
- Своевременное оповещение менеджеров о сроках окончания договоров
В дальнейшем планируется настроить интеграцию Портала «Битрикс24» с 1С, для оперативного выставления текущих счетов и актов по клиентам, и оперативного получения статусов текущей оплаты счетов. А также планируется использование e-mail рассылки для отправки арендодателям счетов и актов.