Рекламное агентство «Боссиком»
Рекламное агентство “Боссиком” основано в 2002 году и является ведущим рекламным агентством города Краснодара.
На данный момент агентство выполняет полный цикл рекламных услуг, от разработки концепции рекламной кампании, до отслеживания эффективности прилагаемых усилий.
Руководство рекламного агентства “Боссиком” разместило запрос о внедрении портала “Битрикс24”, а именно: запуск CRM, интеграция с IP-телефонией и 1С.
В ходе беседы было выявлено, что на данный момент учет клиентской базы ведется в программах Excel и 1С. Это неудобно, теряются клиенты, сложно планировать и контролировать выполнение поставленных задач, невозможно отслеживать сроки.
Внедренный портал “Битрикс24” в первую очередь решил задачи отдела продаж, так как система CRM обладает функционалом, оптимально учитывающим потребности Заказчика. Стало намного проще отслеживать нагрузку и интенсивность работы сотрудников. При интеграции телефонии “БиЛайн” стало возможно фиксировать входящие и исходящие звонки в системе CRM.
Настроенная интеграция портала с почтой каждого сотрудника позволила фиксировать переписку с каждым клиентом. Руководство агентства оценило возможность работы с задачами и проектами на портале. Данный функционал позволил планировать и контролировать работу отдела производства рекламной продукции.
В ходе настройки портала проведено обучение, проверены полученные навыки, поэтому работа на портале “Битрикс24” не вызвала серьезных затруднений. И сотрудники, и руководство рекламного агентства приступили к работе на портале “Битрикс24” с первого дня внедрения.
На данный момент все подразделения рекламного агентства используют в своей работе портал “Битрикс24”. Отдел продаж для планирования и контроля коммуникаций с Клиентами, для учета клиентской базы использует CRM. Руководство для контроля отдела продаж использует Отчеты и CRM, для контроля отдела производства - Задачи. Для укрепления корпоративного духа используется Живая лента. Для планирования и оценки затрат рабочего времени используются Календари.