+7(495) 668-64-40 (г.Москва)
+7(8362) 38-10-80, 38-16-08
Создание, продвижение сайтов
ООО Компания «Цитрус»
email: info@citrus-soft.ru
Разработка сайта Техническая поддержка Продвижение сайта Купить битрикс

Поддержка сайтов

Отдел информационно-технической поддержки компании функционирует с февраля 2008 года. За этот период решено множество организационных и технических вопросов, позволяющих реализовать бесперебойную работу и наладить учёт заявок наших клиентов. Разработаны регламенты работы отдела, формы и способы подачи заявок.

 

Информационно-техническая поддержка клиентам компании оказывется в следующих случаях:

  Бесплатная техническая поддержка по Договору о Создании Интернет-Сайта, осуществляется в рамках Технического Задания к договору;
  Информационно-техническая поддержка в рамках Договора об информационно-технической поддержке с абонентской платой;
  Техническая поддержка в рамках Договора о размещении сайта.
 

Заявки принимаются и исполняются в рабочие дни, с 9 до 18 часов по московскому времени.

 

Для подачи заявки, организации, подписавшей один из договоров на техническую поддержку, необходимо отправить сообщение на электронный почтовый ящик support@citrus-soft.ru.

 

Заявка принимается сотрудником службы, анализируется на предмет выполнения, и реализуется в соответствии с Регламентом, где оговорены сроки исполнения заявок. Иногда возникает необходимость получения дополнительной информации для реализации заявки. В этом случае сотрудники отдела свяжутся с Вами, и уточнят поставленную задачу.

 

Заявка можен быть исполнена как сотрудниками отдела, так и, при необходимости, передана в другие отделы, если для реализации заявки требуется участие сотрудников Отдела интернет-проектов, Арт-отдела или Отдела продвижения.

 

В случаях, когда пожелания в заявке выходят за рамки Договора о технической поддержке, сотрудник компании предлагает клиенту иные способы решения возникших проблем, либо передаёт заявку на рассмотрение руководству компании для её решения.

 

Кроме того, клиент может получить устную консультацию специалистов отдела по телефону или ICQ, указанным в разделе «Горячая линия».

 

Если Вы ощущаете потребность в нашей помощи, мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!

 

Для заключения Договора на информационно-техническую поддержку Вам необходимо обратиться к руководству компании.







Своевременное размещение информации на официальном сайте Портала «Реформа ЖКХ» и сайте Вашей УО- это гарантированная защита от проблем при любых проверках со стороны контролирующих органов!


Комплекс работ, по редактированию оформления сайта и его функциональных возможностей, а также работы связанные с поддержанием работоспособности хостинг-площадки.



Работы по размещению актуальной информации и баннерной рекламы на Вашем сайте.



Размещение Вашего сайта на сервере нашей компании и регистрация доменных имён в зонах RU и SU.



Для срочных консультаций или уточнения задач, поставленных перед сотрудниками отдела.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
(495) 668-64-40
(8362) 38-10-80
38-16-08
Заказать сайт